تعليمات حذف البيانات
آخر تحديث: ١ مايو ٢٠٢٦
تتيح لك هلاثاي (تُشغَّل من قِبل Vixalab LLC) حذف حسابك وبياناتك الشخصية في أيّ وقت. اختر الطريقة التي تناسبك:
الطريقة ١ — الحذف من تطبيق الجوّال (الأسرع)
- افتح تطبيق هلاثاي على هاتفك.
- اضغط على الملف الشخصي في شريط التنقّل السفلي.
- انزل إلى الأسفل واضغط حذف الحساب.
- اكتب كلمة حذف للتأكيد ثم اضغط حذف حسابي.
يُحذف حسابك فوراً ويتمّ تسجيل خروجك.
الطريقة ٢ — الحذف من الموقع
- ادخل إلى halathai.com/auth/login وسجّل الدخول.
- افتح الملف الشخصي من قائمة المستخدم.
- انزل إلى حذف الحساب.
- اكتب كلمة حذف للتأكيد ثم اضغط حذف حسابي.
الطريقة ٣ — طلب عبر البريد الإلكتروني (إذا تعذّر تسجيل الدخول)
إذا سجّلت الدخول عبر Meta (فيسبوك) أو Google أو Apple ولم يعد بإمكانك الوصول إلى ذلك الحساب، أرسل بريداً إلكترونياً إلى:
يُرجى تضمين ما يلي في الرسالة:
- عنوان البريد الإلكتروني المرتبط بحسابك في هلاثاي
- طريقة تسجيل الدخول التي استخدمتها (البريد الإلكتروني، Meta/فيسبوك، Google، Apple)
- عنوان الرسالة: "Data Deletion Request"
قد نطرح سؤالاً أو سؤالين للتحقّق من ملكية الحساب. نسعى لإتمام طلبات الحذف عبر البريد خلال ٧ أيام.
ما الذي يُحذف
عند حذف حسابك تُزال البيانات التالية نهائياً خلال ٣٠ يوماً:
- ملفك الشخصي (الاسم، البريد، الهاتف، الصورة، النبذة)
- قوائم المفضّلة والقوائم المخصّصة
- تقييماتك وصورك المرفوعة
- رموز الإشعارات Push
- بيانات اعتماد المصادقة
ما الذي نحتفظ به — ولماذا
نحتفظ بالحدّ الأدنى من سجلّات الحجوزات والاستفسارات السابقة للالتزامات الضريبية والمحاسبية ومنع الاحتيال — لكن بعد إزالة جميع المعرّفات الشخصية (الاسم والبريد والهاتف تُستبدل بنصّ عام). يُحفظ هذا السجلّ مجهول الهوية لمدة تصل إلى ٧ سنوات ولا يمكن ربطه بك.
قد يبقى المحتوى العام الذي نشرته (مثل التقييمات) ظاهراً بعد استبدال اسمك بعبارة "مستخدم محذوف"، إلا إذا طلبت إزالته في رسالة الحذف.
قطع الربط مع Meta Login
يلغي حذف حسابك في هلاثاي وصولنا إلى بيانات Meta الخاصّة بك. كما يمكنك في أيّ وقت إزالة "Halathai" من حساب فيسبوك:
للاستفسار
إذا احتجت مساعدة في الحذف فاتّصل بنا على [email protected]. لمعرفة ممارسات البيانات الكاملة راجع سياسة الخصوصية.